Política de reembolso

Políticas de devolução e reembolsos

• O Cliente dispõe de 14 dias após a receção da encomenda para solicitar a devolução nos termos da legislação aplicável, salvo exceções legais.
• Apenas são aceites devoluções de garrafas fechadas, sem sinais de utilização e na embalagem original.
• Não são aceites devoluções de garrafas já abertas, exceto quando o produto apresente defeito de fabrico.
• Caso a encomenda chegue danificada ou incorreta, o cliente dispõe de 48 horas, enviando fotografias dos danos.
• Após a receção e verificação dos artigos devolvidos, o reembolso será efetuado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra, no prazo legal aplicável.
• Os custos da devolução ficam a cargo do cliente, exceto quando exista erro da nossa parte ou o produto chegue danificado.
• Para iniciar uma devolução, contacte-nos através do email: br.vinhosefrisantes@gmail.com indicando o número da encomenda e o motivo da devolução.